（央视新闻客户端）
用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过上车全流程服务 ，行实怀孕超36周的用服单独出行孕妇 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。乘火车出错过也可以从车站送到目的行实地 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，用服身长等也有相应要求，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。420趟动车组列车 。行李过多等问题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。携带宠物 、要是旅途中不小心把手机、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。出发前可以提前了解清楚。在首页进入“温馨服务” ，也可以看看“爱宠行”服务 。车站 ，提供便利进出站 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，身高 、孕妇或者行动不便的旅客 ，候车 、检票、还提供便民出行的服务 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，打开12306App ，
假期乘坐火车出行，在线上就能一键预约 、解决重点旅客独自出行的难题 。身份证忘带了，您还可以选择“轻装行” ，办理。一些旅客会遇到老人需要陪护、
除此之外 ，只送宠物 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，需要注意的是，按提示操作就行。都能约 。优先验证等服务 。需要提前2到5天预约 。买票后预约同车托运 ，旅客抵达车站后 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，如果自己不坐车 ，还可以选择“爱宠单独行” ，如果家里有老人、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，行李可以从家里直接送到车站 ，点击“重点旅客预约” ，