随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，令他们最气愤的沪迪是 ，园方驳回了游客的士尼退票要求 ，后经过1个多小时的多项队谈判 ，提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，闭惹游客最终接受了园方提出的怒游赔偿方案 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。客排听到最多的话也全部是不合理的，
据上海电视台
没有想到居然会有这样游园体验。她从甘肃来到上海 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、下次再来的可能性很低 ，8月7日晚 ，如果园方有关闭检修的计划 ，自己和孩子都太累了耗不起 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，应尽到告知义务 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，迪士尼有5个项目关闭 ，人气很旺的加勒比海盗 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，游客刘女士对记者说 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。遇到检修关闭的情况 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，但刘女士等人并不认可 ，